Yardım
E-Yaşlı'ya Nasıl Üye Olurum?
e-yaşlı sayfanın sağ üstünde yer alan 'Giriş Yap>Üye Ol' alanından istenilen bilgileri doldurarak üye olabilir, Google veya Facebook hesaplarınızla da üyeliğinizi oluşturabilirsiniz.
E-Yaşlı'ya Üye Olurken Nelere Dikkat Etmeliyim?
e-yaşlı'ya üye olurken kullanacağız e-postanızın ve diğer bilgilerinizin doğruluğundan emin olmalısınız. Siparişlerinizi ve bilgilendirmeleri bu adresler üzerinden paylaşacağız.
Şifrenizin; 7-15 karakter arasında olmasına, en az 1 harf ve 1 rakam içermesine dikkat etmelisiniz.
E-Yaşlı'ya Üye Olmadan Sipariş Verebilir miyim?
e-yaşlı'ya üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Bunun için ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekleyerek, 'Alışverişi Tamamla' ya tıkladıktan sonra karşınıza çıkan ekrandan 'Üye Olmadan Devam Et' demeniz yeterli. Üye olmadan verdiğiniz siparişe ait bilgilendirmeleri, sipariş esnasında paylaştığınız e-posta adresinden takip edebilirsiniz. Siparişlerinize ait bilgilere erişebilmek için üye olarak sipariş vermenizi tavsiye ederiz.
E-Yaşlı'ya Nasıl Sipariş Verebilirim?
Sipariş verebilmek için şu adımları izlemeniz yeterli: Ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri 'Sepete Ekle' butonuna tıklayarak sepetinize ekleyebilirsiniz. Ödeme ekranından kayıtlı adreslerinizden birini seçebilir veya yeni bir adres bilgisi ekleyebilirsiniz.
E-Yaşlı'ya Ödememi Nasıl Yaparım?
Ödemeyi Kredi Kartı, Banka Kartı, Havale, EFT ile veya belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerinizi kapıda kredi kartı ile veya kapıda nakit olarak ödeyebilirsiniz. Kart bilgilerinizi girdikten sonra eğer taksit yapılabilen ürünlerse taksit seçeneklerinden birini seçip alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Kapıda ödeme ve havale yoluyla ödeme seçeneklerinde taksitlendirme imkânı bulunmamaktadır.
E-Yaşlı'ya Teslimat Adresimi Nasıl Kayıt Ederim?
'Hesabım > Adres Defteri' sayfasında yer alan adresinizi güncelleyebilir veya 'Yeni Adres Ekle' butona tıklayarak yeni bir teslimat adresi tanımlayabilirsiniz.
Siparişim Ne Zaman Gelir?
Satın aldığınız ürünler ürün detay sayfasında belirtilen teslimat tarih aralığında teslim edilir. Satın aldığınız ürünlerin teslimat tarihine 'Hesabım' bölümünde 'Siparişlerim' sayfasından da ulaşabilirsiniz.
Üründe 'Aynı Gün Kargo' yazısı var ise siparişiniz 24 saat içinde kargoya verilir.
Siparişiniz dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından kargo takip numaranız SMS ile tarafınıza iletilir.
Şifremi Unuttum, Nasıl Giriş Yapabilirim?
Şifrenizi unuttuysanız eğer, üye giriş sayfasından 'Şifremi Unuttum' bağlantısına tıklayarak açılan şifremi unuttum alanına e-mail adresinizi ve güvenlik kodunu yazarak mail adresine gönderilen linke tıklayarak hesabınıza giriş yapabilirsiniz.
Bunun için takip edeceğiniz adımlar;
'Üye Girişi' sayfasından 'Şifremi Unuttum' yazısına tıklayın. Üyeliğinize ait e-posta adresinizi ve güvenlik kodunu girerek 'Gönder' dediğinizde ilgili e-posta adresinize bir link gelecek.
Mail adresinize gelen linke tıklayarak yeni şifre oluşturma işleminizi yapabilirsiniz.
Eğer link size ulaşmadı ise spam klasörünüzü kontrol edin.
Ayrıca dilediğiniz zaman 'Hesabım>Üye Bilgilerim>Şifre Değişimi' kısmından şifre değişiklik işleminizi yapabilirsiniz.
Siparişimi Vermeden Önce İçerikte Değişiklik Yapabilir miyim?
Siparişini tamamlamadan önce sepetinizde yer alan ürünler ya da ödeme yöntemi gibi değişiklik işlemlerinizi yapabilirsiniz.
Sepetinizde yer alan ürünü değiştirmek için ürünün alt tarafında yer alan ‘Sepetten Sil’ diyerek ürünü çıkartabilirsiniz.
Almak istediğiniz ürünleri sürekli olarak kullanıyorsanız 'Favorilerime Ekle' butonuna tıklayarak ürünü favorilerinize ekleyebilir ve 'Favorileri Ürünlerim' alanından ürüne kolayca ulaşabilirsiniz. Böylece sürekli olarak ihtiyaç duyduğunuz ürünleri buradan seçerek birkaç adımda siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Üründen birden fazla satın almak isterseniz adet alanından istediğiniz miktarı seçebilirsiniz.
E-Yaşlı'da Daha Önceden Verdiğim Bir Siparişi Tekrarlayabilir miyim?
Daha önceden almış olduğunuz bir sipariş tekrar vermek için tek tek ürünleri sepetinize eklemenize gerek yoktur. Bunun yerine Hesabım>Siparişlerim ve İade>Siparişlerim alanından 
bu siparişi tekrarla butonuna tıklayarak bütün ürünleri sepetinize ekleyebilirsiniz.
bu siparişi tekrarla butonuna tıklayarak bütün ürünleri sepetinize ekleyebilirsiniz. E-Yaşlı'da Siparişimi Nasıl İptal Edebilirim?
Yanlış ürün sipariş ettiyseniz veya fikrinizi değiştirdiyseniz ürünlerinizin kargo hazırlıkları başlamadan önce aşağıdaki şekilde kolayca iptal edebilirsiniz.
Hesabım > Sipariş ve İade>Siparişlerim alanından iptal etmek istemiş olduğunuz siparişinizi 
butonuna tıklayarak açılan sayfadan istemiş olduğunuz ürünleri iptal edebilirsiniz.
butonuna tıklayarak açılan sayfadan istemiş olduğunuz ürünleri iptal edebilirsiniz. İptal için aşağıdaki adımları takip edin:
bu butona tıkladığınız zaman karşınıza ‘İade ve İptal İşlemleri’ sayfası gelecektir. Bu sayfada iptal etmek istediğiniz ürünü seçiniz, ardından iptal etmek istediğiniz adet miktarını seçiniz,
Ardından iptal gerekçesini seçiniz,
Ardından ‘İade ve Geri Gönderim Şartlarını’ okuyarak onaylayınız,
Ardından ‘Devam’ butonuna tıklayınız,
Ardından açıklama kısmına size daha iyi hizmet verebilmemiz için ürünü neden iade etmek istediğiniz lütfen yazınız,
Ardından ‘İptal ve İade Talebi Oluştur’ butonuna tıklayınız.
İptal etmiş olduğunuz ürünleri Hesabım>Sipariş ve İade>'İade ve İptal Taleplerim' alanından takip edebilirsiniz.
E-Yaşlı'dan Aldığım Ürünleri Nasıl İade Edebilirim?
Yukarıda belirtmiş olduğunuz adımları takip ederek oluşturmuş olduğunuz iade talebinizden sonra elinizde bulunan malları tarafımıza kargo ile göndermeniz gerekmektedir. Ancak hiçbir şekilde paketi açılmış ve âdeti eksik olan ürünlerin iadesi gerçekleşmemektedir.
İade etmek istediğiniz ürünleri paketleyerek, ………….. kargonun herhangi bir şubesine …………..adresine teslim edilmek üzere kargoya verebilirsiniz. Kargoya ürününüzü teslim etmeden önce ………… nolu telefonumuzu arayarak tarafınıza vereceğimiz kodla ücretsiz kargo gönderebilirsiniz.