Genel

Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri Alıcılar tarafından ödenecektir. Satıcının kargo ücreti konusunda kampanya başlatma hakkı saklıdır. Oluşturulacak kampanyalara ait koşullar her kampanya için farklı farklı tasarlanabilir bu durumlarda iptal ve iade koşulları burada belirtildiği gibidir. 

Satın alınan her bir ürün, 30 (otuz) günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla Alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.

Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.

Satın alınan ürünün satılmasının imkânsızlaşması durumunda, Satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 (üç) gün içinde yazılı olarak Alıcıya bildirmek zorundadır ve 14 (on dört) gün içinde de toplam bedel Alıcıya iade edilmek zorundadır.

Satın Alınan Ürün Bedelinin Ödenmemesi Durumunda

Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim etme yükümlülüğü sona erer.

Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı ile Yapılan Alışverişler Durumunda

Ürün teslim edildikten sonra, Alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcıya ödenmezse, Alıcı, sözleşme konusu ürünü üç gün içerisinde nakliye gideri Satıcıya ait olacak şekilde Satıcıya iade etmek zorundadır.

Öngörülemeyen Sebeplerle Ürünün Süresinde Teslim Edilmemesi Durumunda

Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemezse, durum Alıcıya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 (on dört) gün içinde kendisine nakden ürün bedeli ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 (on dört) gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın Alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.

Alıcının Ürünü Kontrol Etme Yükümlülüğü

Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı veya ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir. Alıcı, teslimden sonra mal/hizmeti özenle korumak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır, ürün faturasıyla birlikte iade edilmelidir.

Cayma Hakkı

Alıcı; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, Satıcıya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

Satıcının Cayma Hakkı Bildirimi Yapılacak İletişim Bilgileri:

Şirket Adı ve Unvanı: e-yaşlı / Cobalt Sağlık Hizmetleri Medikal Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Adresi: Adnan Kahveci Mah. Yavuz Sultan Selim Bulvarı İş Yeri No: 4c İç Kapı No: 13 Beylikdüzü / İstanbul

E-Posta Adresi: iletisim@eyasli.com

Telefon: 0212 639 27 54

Cayma Hakkının Süresi

Alıcı, satın aldığı eğer bir hizmet ise, bu 14 (on dört) günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar Satıcıya aittir. Cayma hakkının kullanılması için 14 (on dört) günlük süre içinde Satıcıya iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.

Cayma Hakkının Kullanımı

Üçüncü kişiye veya Alıcıya teslim edilen ürünün faturası ve "İade Formu” iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri iade faturası kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.

İade Koşulları

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde toplam bedeli ve Alıcıyı borç altına sokan belgeleri Alıcıya iade etmek ve 14 (on dört) gün içinde malı iade almakla yükümlüdür. İadeler mutlak surette ürünün orijinal kutusu ve/veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır. (Orijinal kutu/ambalaj, eğer mevcutsa ürünün kendi ambalajıdır.) Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir. Ambalajı açılmış/bozulmuş, tahrip edilmiş ya da ekonomik değerini/tekrar satılabilme özelliğini kaybetmiş, bir kez dahi olsa kullanılmış, herhangi bir şekilde hasar verilmiş, herhangi bir şekilde Firmamızdan kaynaklanmayan nedenler ile başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan vb. ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.

Cayma hakkının kullanılması nedeniyle Satıcı tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir. Kampanya ya da ikili veya çoklu satışlarda paket halinde satılan ürünlerde ürünlerin iade edilmesi durumunda, iade edilecek ürün paketi bozduğu zaman kesinti tutarı malzemenin o andaki satış fiyatı üzerinden hesaplanır. Örneğin A ürünü normal satış fiyatı X TL, B ürünü satış fiyatı Y TL, bu ürünler paket halinde satışta (X+Y) TL değil de yüzde onluk bir indirim tanımlandığı bir kampanyada, Alıcı A ürünü iade etmesi durumunda Alıcı'da kalan B ürünü olduğu için B ürünü fiyatı Y TL'den hesaplanıp kalan tutar üzerinden Alıcı'ya ödeme iadesi yapılır. 

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Alıcının isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, Alıcıya teslim edilmesinin ardından Alıcı tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin ambalajının Alıcı tarafından açılmış olması halinde iadesi yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da yönetmelik gereği mümkün değildir.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemelerinin (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olması gerekir.

Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçları

Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini Alıcıdan talep edebilir ve her koşulda Alıcının borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, Alıcı, borcun gecikmeli ifasından dolayı Satıcının uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.

Ödeme Teslimat ve İade

Kredi kartı ile ödeme seçeneğini kullanmanız durumunda, satın aldığınız ürünlerin ve varsa diğer tutarların toplamı, kredi kartınızdan çekilecektir. Bu tutar, siparişinizi tamamladıktan sonra kredi kartınızda gösterilecektir. İade talebi doğrultusunda iadeniz ödeme alınan karta yapılacaktır. 

Havale/EFT ile ödeme seçeneğini kullanmanız durumunda, siparişinize ait ödemeyi tanımlı banka hesabımıza yapabilirsiniz. Ödeme, şirketimizin banka hesaplarına geçtiğinde siparişiniz onaylanacak ve kargoya teslim edilecektir. Gün içinde havalesi yapılmayan siparişler otomatik olarak iptal edilir. İade talebi doğrultusunda iade transfer gerçekleşen banka hesap numarasına yapılacaktır.

Kapıda kredi kartı ile ödeme seçeneğini kullanmanız durumunda, ödemeyi ilgili kargo şirketine yaparak ürünü teslim alabilirsiniz. Kapıda kredi kartı ile ödeme limitleri, şirketimiz tarafından belirlenir ve ilan edilir. Ödemesi yapılmayan ürünler teslim edilmeyecektir. İade talebi doğrultusunda ödemesi alınan karta iade yapılacaktır.  

Kapıda Nakit Ödeme seçeneğini kullanmanız durumunda, ödemeyi ilgili kargo şirketine yaparak ürünü teslim alabilirsiniz. Kapıda nakit ödeme limitleri, şirketimiz tarafından belirlenir ve ilan edilir. Ödemesi yapılmayan ürünler teslim edilmeyecektir. İade talebi doğrultusunda kişinin adına açılmış olan hesaba iade yapılacaktır.